Politique de Retour
Clair, simple et juste. Voici comment nous procédons pour les retours et remboursements.
Processus de Remboursement
Pour tout produit défectueux, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial. Dès la réception de l'article retourné à notre entrepôt, un responsable O-Shop procédera à une évaluation.
Pour les achats en ligne : Nous vous enverrons un courriel de confirmation pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre demande. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité.
Le montant remboursé correspond à la valeur payée (taxes incluses), moins les frais de livraison initiaux.
Rappel important : Après les délais de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement offrir ni échange, ni remboursement. Merci de ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Exclusions et non-remboursement
Un remboursement peut être refusé pour les raisons suivantes :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine
- L'article semble utilisé, a été endommagé, ou présente des pièces manquantes
- Le retour est effectué hors des délais de 30 jours
Annuler une Commande Web
Pour annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter rapidement par courriel à info@o-shop.ca ou par téléphone au 418-423-2113.
Si votre commande est déjà en route, vous devrez attendre de la recevoir, puis nous contacter pour obtenir une autorisation de retour.
Une question sur un retour ?
Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous pour toute clarification sur notre politique de retour.
Nous Contacter